編者按：8月28日，陜西日報以《醫療新地標，守護三秦百姓健康》為題刊發關于西安國際醫學中心醫院醫療地標稿件，從跨省空中救援、醫院布局結構、患者就診體驗等方面，全方位展示出以患者為中心的醫院服務。現將原文刊發以饗讀者。

8月24日，西安市印發了《全面建設健康西安 打造區域衛生健康中心的意見（征求意見稿）》。《意見》提出，到2022年，西安總體醫療衛生服務水平、醫學高端人才、醫學科技創新、居民健康等重要指標在副省級城市和國家中心城市中處于第一方陣。剩余不到兩年時間，如何實現這一總體目標？剛剛起步卻發展迅猛的西安國際醫學中心醫院提供了諸多啟示。

醫療新地標，守護三秦百姓健康

8月25日16時50分，伴隨著轟鳴聲，一架醫療救援直升機在西安國際醫學中心醫院萬人廣場緩緩降落。這時，早已在廣場上等候患者的醫護人員立即沖上去，爭分奪秒地將這名從甘肅轉院的危重癥患者范某送往醫院急救中心……

“對于神經外科危重癥患者，及時救治需要精確到十分鐘甚至八分鐘。從慶陽市華池縣到西安市，原本六七個小時的地面車程，直升機僅用55分鐘完成轉運；同步啟動的搶救預案和開通的急救綠色通道，又讓患者及時、精準地轉至神經外科重癥監護室得到救治。”該院神經外科二病區主任王治國對此次“空中救援”贊不絕口。

事實上，這場分秒必爭的“生命接力”賽，不僅體現了醫護人員專業水平，更考驗著一家醫院全方位、立體化急救體系。這也是這家醫院在創新服務模式、助力深化醫改的過程中，一切以患者為中心、不遺余力為患者提供全新就醫體驗的生動詮釋。

尊重與呵護

打造醫療新地標

尊重生命是醫療的真諦，也是不斷推動醫改向縱深發展的驅動力。美國醫生特魯多的墓碑上有一句名言：“有時是治愈，常常是安慰，總是去幫助”。這說明，醫學的最大價值不是治愈疾病，而是安慰和幫助病人。

“這里非常人性化，無論從醫院建筑、裝飾以及就醫服務細節，都讓患者感覺很溫暖。”家住高新四路、專門到醫院眼科中心就醫的王女士說。

與普通醫院白色樓體不同的是，國際醫學中心醫院是一座色彩斑斕的彩虹醫院，每棟大樓都有自己的專屬色。心臟病醫院采用天藍色主色，藍色讓人感到愉快開朗，充滿希望。腦科醫院采用綠色，綠色代表和平，使人安定、恬靜。婦科腫瘤醫院采用粉紅色，粉紅色表示快樂、熱情，能夠激發愛的情感……西安國際醫學中心醫院從外觀看紅黃藍綠土五色長墻圍合在一起氣勢恢宏。建筑外圈是醫療大樓，內樓是醫技大樓，為了方便患者快速、及時就醫，醫療樓與醫技樓之間又設置了7條連廊，并安裝153臺直梯，56臺扶梯。

“我們不僅要用技術、藥物和儀器治病，還要使病房內的每一寸空間，都成為治療病人的有效因素。”西安國際醫學中心醫院相關負責人如是說。

在醫療大樓內，有一條長720米寬7.8米的環形醫療街，格外引人注目。醫技樓內有長410米、寬6米的醫技長廊，大樓與5層醫技中心樓之間，還有長560米、寬20米的文化長廊。這些保障了患者安全，優化了流程，改善了醫療服務體驗，被患者稱為“生命救援街”。

“其實，無論是建筑風格、特殊設置，還是在功能、軟硬件配置上，設計者都充分考慮各類人群的需求，希望給人以精神的撫慰，將西安國際醫學中心醫院打造成患者心理可以依靠的健康之城，讓患者在這里感受到愛、尊重、安全與呵護。”西安國際醫學集團負責人介紹。

布局與功能

搭建“生命綠色通道”

對醫院來說，護佑生命就是與時間賽跑，為患者爭取救治時間。西安國際醫學中心醫院時時處處以人為本、以患者為中心，搭建起一條條“生命綠色通道”。

在醫院門診大廳，全流程“人臉識別”就醫正在運行，患者只需注冊自己的身份信息，就醫全流程就可“刷臉”完成。

在門診大樓內，多輛粉色或藍色的“招手停”電瓶車穿梭在走廊上，接送患者和醫護人員，被網友稱作“暖心車”。

醫院內部采用了清新的色調，配套有現代化的休息區、溫暖舒適的病房、寬敞明亮的診室、干凈整潔的護士站，讓患者安心就醫。

在這里，任何一處細節都充滿了對患者的關愛和就醫的方便快捷。西安國際醫學中心醫院各專科醫院按器官、系統、疾病進行整合醫療設計，符合未來多學科協作（MDT）診療模式，體現以病人為中心的治療理念。

“這種診療區域大大方便了患者就醫。”西安國際醫學中心醫院腫瘤醫院院長南克俊說。

不僅于此，5G 與物聯網技術賦能更是為醫院人性化服務錦上添花。醫院的5G網絡 4K屏顯，讓偏遠地區的患者足不出戶，便可享受專家的診療。同時，通過患者腕帶上內置的防走失、防摔倒芯片可實現“智能輸液”“生命監測”等。此外，5G技術還應用于急救系統，患者一旦上了急救車，醫護人員馬上可以將相關數據傳送到醫院，由專家分析指導，為救治爭取更多時間。

“為了進一步方便患者，我們還在不斷將國外的優勢醫療資源、技術、設備與經驗引入國內，并結合醫療資源區域分布特點進行合理、有效地下沉，并聯動各級醫療機構，形成一張立體的醫療服務網絡，讓百姓在家門口享受高端診療服務。”西安國際醫學中心醫院相關負責人說。

“為了進一步方便患者，我們還在不斷將國外的優勢醫療資源、技術、設備與經驗引入國內，并結合醫療資源區域分布特點進行合理、有效地下沉，并聯動各級醫療機構，形成一張立體的醫療服務網絡，讓百姓在家門口享受高端診療服務。”西安國際醫學中心醫院相關負責人說。

鋼琴，不是音樂家的專利。在門診大廳，都有一架鋼琴，只要你有興趣，就可以彈奏一曲。不管是患者、親友或者醫護人員，進入到病區，首先要對鞋進行消毒，同時醫院免費提供消毒口腔的漱口水。

門診設有一站式服務中心，將專科都涵蓋在診療中心之中，每個中心特有的檢查也可以在中心內完成，避免了患者因檢查科室在醫院到處奔波的辛勞，實現“最多跑一次”。

醫院從細節入手，提高了患者就醫效率、提升了百姓獲得感，成為患者溫暖的家。西安國際醫學中心醫院胸科醫院院長、第四軍醫大學西京醫院呼吸內科原主任吳昌歸告訴記者，這里的每一位醫護人員都在用專業的力量，溫馨的呵護，將溫暖傳遞到院內每個角落。

人才是醫院持續高速發展的引擎，西安國際醫學中心醫院非常重視人才的引進。目前，醫院已引進醫護人員3500余人，其中85%來自三級甲等醫院。醫師系列中具有高級職稱人員占20%以上，碩士、博士學歷人員占50%以上，在各專業學會中任省級及省級以上主委、副主委及常委百余人。

用愛心助力健康中國，以專業推動智慧醫療。正如國際醫學董事長史今所講：“醫院堅持公益性和普惠醫療，按照國家醫保標準收費，讓老百姓看得起病、看得好病！讓患者有尊嚴的生活，讓醫者有尊嚴的工作！以實際行動踐行‘健康中國’戰略，以同步國際的醫療技術和服務提高三秦百姓健康福祉。”

作者：陜西日報記者  楊靜