編者按

封封感謝信，片片醫患情。應廣大病員的要求，我們服務號開設“醫患橋”專欄，通過一個又一個有內涵、有溫度、有力量的真實故事，反映醫患之間的深情，同時也架起一座醫患溝通的橋梁。

珍惜每一次服務，一次做好。我們將不斷強化責任意識和服務意識，提高醫療質量、保障醫療安全，提升醫療服務水平，為百姓健康保駕護航。

今天我們刊登一位患者感謝信，他在信中講述了就診過程中感受到家人般的溫暖，表達了他對醫護人員精湛醫術、高尚醫德、溫馨服務的欽佩與感謝，同時也為我們提出了建議和更高的要求。

第一封信

我是一個肺癌患者：2016年11月經西安東郊某醫院診斷為肺惡性腫瘤，腺癌晚期。

從2016年11月至今先后在陜西省、西安市6個三甲醫院門診、住院檢查診治。

2021年2月27日轉入西安國際醫學中心醫院腫瘤二病區接受治療。在這里住院治療沒有任何壓力，沒有緊張感。這里的醫生，從科主任到主管醫生，每天兩次查房都要詳細詢問患者病情，認真查體，溫馨交流，此時患者感到心情舒暢，病未治就好三分。

護士長親自為患者做心理疏導工作，為病人刷床、打掃衛生，天真可愛的護士姑娘們個個微笑服務。這里的醫護人員把病人當親人、當家人。這才是病人真正需要的醫院！需要的醫護團隊！這個團隊有這樣高尚的醫德醫風、精益求精的技術，是因為科主任、護士長身先士卒。他（她）們才是真正的白衣天使！

2021年4月11日

第二封信

我從2021年2月27日到5月8日在貴院治療，從躺著進來到現在自由行走，在治療期間，我感到貴院的管理分工明確、責任到人，從院里高層到科室主任、護士長、后勤服務部門及每位工作人員，各盡其職，形成了系統的管理模式。醫院人員的政治思想面貌、專業技術水平都是佼佼者，從科主任到醫生、從護士長到護士，無愧于白衣天使的稱號。我認為，醫院的醫德醫風、院容院貌在陜西省內的所有醫院中是獨一無二的。金杯、銀杯，不如患者的口碑。

在貴院住院治療，輕松沒有壓力，因為時刻有醫護人員為我提供優質的護理服務。無論是檢查還是治療，無需花很多時間去預約、去排隊，科室護士會預約好時間通知我啥時去檢查，并很快獲得各項檢查結果。

每次查房，主管醫生會向科主任及參與查房的所有醫生詳細介紹所管病人的全部情況，聽完匯報后科主任詳細詢問癥狀，并認真進行查體。結合我所有的癥狀研究其治療方案。主管醫生經常與我交談、安慰，減少因治療期間發生的不良反應及突發情況出現不良情緒。

護理部的管理很嚴格，明確分工，護士長身先士卒，早晚帶領大家深入每個病房交接班，為患者整理衛生。無論是白班還是夜班，護士們都按時打針、發藥、做治療，即使深夜，值班護士也深入病房看病人是否安全休息，是否有需求。

患病后，我們經歷了多少酸甜苦澀，在死神面前，經歷了一次又一次的考驗，我們沒有倒下，我們首先要感謝醫院廣大醫護工作人員的精心治療與照護，感謝黨和國家的好政策，減少了我們的治療費用，感謝家人無微的關照。我們一定要樹立良好的心態，不要動不動就發脾氣、生氣。有個教材上講到：一個人生一次氣，體內就會產生一種去甲腎上腺素，給小白鼠注射兩滴就會死，5分鐘小白鼠口吐鮮血而死。所以，我希望廣大患者朋友們，遇事要多點理解、多點包容。不能因為呼叫器一按，護士們因為搶救危重病人或者輪班吃飯等原因遲到一會兒，我們就對他們大發脾氣。有時因靜脈注射或抽血沒有一針見血，就怪人家技術不好，有時是因咱們長期住院治療血管壁彈性差等原因造成的?？傊?，只有醫患之間關系和諧，醫患之間的糾紛才會減少。     

2021年5月9日

由于信比較長，刊登時略有刪改！